Reinventare il futuro del commercio al dettaglio per il consumatore di vino del Ventunesimo secolo: il caso Vivino spiegato da Heini Zachariassen

In occasione dell’incontro settimanale tra VinitalyPlus e il mondo del business, approda oggi sul nostro blog una nuova sessione in formato podcast. Si tratta di “Reinventare il futuro del commercio al dettaglio per il consumatore di vino del Ventunesimo secolo: il caso Vivino”, sessione presentata da Heini Zacharissen a wine2wine Business Forum 2021. Proponendo uno degli argomenti più significativi della sezione dedicata ai trend della wine industry, il CEO di Vivino fornisce una panoramica su come la pandemia da COVID-19 abbia trasformato il settore della vendita al dettaglio per i consumatori del vino, evidenziando gli strumenti necessari per adattarsi al nuovo modello di acquisto. Reinventare il commercio al dettaglio Durante il lockdown causato dalla pandemia di COVID-19 e nei mesi immediatanente successivi, il settore del vino ha visto l’esigenza di adottare un nuovo sistema di vendita, con il commercio al dettaglio che ha sperimentato una crescita importante. Heini Zacharissen illustra come sempre più consumatori hanno cercato strumenti per acquistare il vino in modo facile e veloce, facendo uso di mobile app come Vivino. Guidati dalle recensioni di altri utenti – più di 400 milioni – e da un database contenente 10 milioni di vini aquistabili in miglialia di rivenditori in tutto il mondo, nei 18 mesi successivi all’inizio della pandemia gli utenti hanno portato le vendite online di Vivino alle stelle. L’app Vivino rappresenta oggi la più grande community e marketplace di vino online disponibile, con un fatturato che nel 2020 ha raggiunto la cifra record di 265 milioni di dollari. Durante la sessione, Heini Zacharissen illustra inoltre la volotà della nuova leadership di migliorare l’esperienza online dell’utente, evidenziando quali strumenti sono necessari per prevedere e rispondere efficacemente alla sempre maggiore domanda di piattaforme di commercio al dettaglio. Le recensioni online e il processo di democratizzazione del vino Le analisi sul comportamento online dei consumatori degli ultimi anni hanno dimostrato come il 95% degli shopper leggono recensioni online prima di fare un acquisto: il mondo enologico non fa differenza. Nonostante sia da sempre considerato un settore tipicamente elitario, anche il settore del vino sperimenta una maggiore democratizzazione grazie ad applicazioni come Vivino; in tale processo, la sfida è rendere le bottiglie accessibili, senza penalizzarne la qualità. Piattaforme come Vivino forniscono agli utenti un nuovo punto d’accesso e una guida alternativa all’acquisto: la grande quantità di recensioni ha infatti trasformato il modo in cui i consumatori di vino prendono le proprie decisioni, oltre a fornire una possibilità di engagement per iniziare una conversazione. Come specifica lo stesso Heini Zachariassen, alla base della creazione di una piattaforma come Vivino c’è la volontà di ridurre il rischio d’aquisto percepito dal consumatore, favorendo così una maggiore accessibilità del settore. Heini Zachariassen Heini Zachariassen è il fondatore di Vivino, di cui è attualmente membro esecutivo e primo sostenitore. Largamente riconosciuto come ideatore di rivoluzioni tecnologiche nella wine industry, Heini Zachariassen ha fondato Vivino per rispondere alle nuove necessità riscontrate nel settore. Sotto la sua guida, Vivino è diventata la più grande wine community del mondo, con oltre 30 milioni di utenti. Con oltre 37 milioni di dollari di finanziamenti, Zachariassen continua a guidare l'espansione globale di Vivino, che conta utenti in 227 paesi dando vita ad un marketplace per il vino di portata mondiale. Prima di iniziare l’avventura di Vivino, Heini Zachariassen ha co-fondato diverse startup, tra cui la società di software antivirus BullGuard. Ha un background nello sviluppo di software e nell'innovazione mobile. Guida la squadra di Vivino dalla sede di San Francisco.